Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại lv77, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay sử dụng dịch vụ đều được xử lý có chủ đích và minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuCookie có thể tắt theo từng loại
lv77 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo hướng giảm thiểu rủi ro ở từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà lv77 áp dụng biện pháp kỹ thuật và vận hành để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu ví không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và tùy chọn theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không mất quyền truy cập.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp tài khoản đang hoạt động.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xác nhận danh tính và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm số tài khoản đã đăng ký. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của lv77 để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu quyền riêng tư và nhận thông báo khi hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản lv77 — từ cách chúng tôi lưu thông tin ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN. Dữ liệu này được mã hóa và không hiển thị công khai trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Vào phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tắt cookie phân tích mà vẫn giữ quyền truy cập đầy đủ.

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi OTP xác minh ngay lập tức. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu xác thực không thành công và bạn nhận thông báo để lấy lại quyền truy cập.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ lv77 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.